VEDIRIN

Siyaseta Vegera me

لە نیدڵ و ترید، ئێمە بەردەوام هەوڵ دەدەین باشترین خزمەتگوزاری پێشکەش بکەین بۆ کڕیارەکانمان کە بە شێوەی ئۆنلاین لەگەڵمان دەکڕن. لەگەڵ ئەوەشدا، لە حاڵەتی پێشبینی نەکراو کە تۆ بە تەواوی ڕازی نیت بە کڕینەکەت لە ئێمەوە، دەتوانیت بابەتەکەت بگەڕێنیتەوە بۆ گەڕاندنەوەی پارە لە ماوەی ۱۴ ڕۆژدا لە گەیاندن.

Customers are responsible for ensuring that only Needle & Thread items are returned to us. Please carefully check your return before sending it back.

If we receive items that do not belong to Needle & Thread:

• A return handling fee may apply.
• Items that are not claimed or cannot be returned to the correct sender may be disposed of.

To avoid any issues or delays in processing your return, please double-check that the items you are sending back are correct and match your original Needle & Thread order.

پێویستە کڕینەکەت بگەڕێنرێتەوە  له گه ڵ هه موو به یل و په یوه یلێک لە کاتی گەڕانەوەدا، هەموو بابەتەکان لەلایەن تیمی خزمەتگوزارییەکانی کڕیارەوە پشکنینیان بۆ دەکرێت پێش ئەوەی گەڕاندنەوەی پارەکەت پرۆسە بکرێت. ئێمە ئاڵوگۆڕ لە بەرهەمەکانمان ناکەین.

Please try items on with care. If you decide to return something, please ensure that it is in perfect condition. This means that it must be clean (no deodorant marks, perfume, fake tan, or make-up stains), unworn and unwashed. Hygiene stickers should not be removed. The items should be free from human hair and pet hair as well as dust and debris. Items returned to us in a non-saleable condition, will not be refunded and will be sent back to you.

Please note, items that are sold as a set, including 2 or more pieces, must be returned together. Please ensure that correct sizes are matched if more than one size has been ordered. Items that are not returned in full or are not correctly sized will not be refunded. 

In the interests of both health and hygiene, returns will not be accepted if hygiene stickers have been removed on bodysuit styles.

تکایە تێبینی بکە ئێمە بەرپرس نین لە هیچ ئایتمێکی نا دەرزی و دەزوو گەڕاونەتەوە بۆ عەمبارەکەمان. ئەگەر ئەمە بە ڕێکەوت ئەنجام دراوە، تکایە بە زووترین کات پەیوەندی بە تیمی چاودێری کڕیارەکانمانەوە بکەن. 

Jewellery

Jewellery that you wish to return must be unused and in the same condition that you received it in. It must also be in the original pouch and box provided. Items that appear worn or used will not be refunded and will be returned to the customer. 

Missing crystals, beads and pearls are not classed as manufacturing faults if outside of the 14 day return policy. 

Tarnishing or discolouration due to chemical contact is not a fault. Please see our FAQ's for details on how to avoid this. 

Damage caused by general wear and tear is the responsibility of the owner. We cannot be responsible for any damage due to negligence. 

Pêvajoya Vegera Me ya Navneteweyî

Ji kerema xwe gavên li jêr bişopînin da ku kirîna xwe vegerînin:

۱. بۆ دروستکردنی ناونیشانی گەڕانەوە، سەردانی دەروازەی گەڕانەوەمان بکە

2. Enter your order ID. This is your order number starting either #IN or #ME

3. Navnîşana e-nameya ku we dema danîna siparîşa xwe bikar anî binivîse. Paşê hilbijêrin

4. ئەو ئایتمە هەڵبژێرە کە دەتەوێت بگەڕێیتەوە و هۆکاری گەڕانەوەکەت هەڵبژێرە. تکایە تێبینی ئەوە بکە کە هۆکاری گەڕانەوەکەت کاریگەری نابێت لەسەر گەڕانەوەت. هەڵبژاردنی داهاتوو.

5. شێوازی گەڕانەوەکەت هەڵبژێرە. ئێوە دوو بژاردەتان هەیە وەک لە خوارەوە. هەڵبژاردنی پەسەندکراوی خۆت هەڵبژێرە. هەڵبژاردنی داهاتوو.

Vegera Standard

ئەم هەڵبژاردنە هەڵبژێرە بۆ دروستکردنی ناونیشانی گەڕانەوە و گەڕاندنەوەی کاڵا گەڕاوەکان لەگەڵ بارکەری هەڵبژێردراو. تۆ تەواوی تێچووی ئەم گەڕانەوەیە دابین دەکەیت.

تکایە تێبینی ئەوە بکە کە پێویستە کڕیارەکان ڕێگایەکی سەلامەت و پارێزراو بەکاربهێنن بۆ گەڕانەوەی تایبەت، چونکە ئێمە بەرپرسیار نین لە هیچ شتێک کە لەدەستچووە یان زیانی پێگەیشتووە لە کاتی گەڕانەوەی گواستنەوەدا. 

AN 

Vegera Pêşbîn a Express

Vê vebijarkê hilbijêrin da ku hûn Nîşanek Vegerê biafirînin û bi DHL-ê re bi karanîna rêjeya daxistî ya daîreya me vegerandî vegerin. Dê rêjeya di portalê de were xuyandin.

Bi hilbijartina vê vebijarkê hûn razîbûna Derzê & Dirûyê didin da ku lêçûna vegerê ji paşvexistina we kêm bike.

تکایە تێبینی بکە: ناونیشانی گەڕانەوەکە تەنها بۆ یەک پاکەت دروستە.

کاتێک ئەمە لەلایەن کۆگاکەمانەوە وەرگیراوە، پاشان گەڕاندنەوەی پارە لە ماوەی ۱۰ ڕۆژی کارکردندا پرۆسەی بۆ دەکرێت، بە مەرجێک پشکنینی کوالێتیمان تێپەڕێنێت. 

If for any reason you cannot raise your return or if you have any questions, please email [email protected] and a member of the team will respond to you within 24 hours.