بازگرداندن

سیاست بازگشت ما

در Needle & Thread، ما به طور مداوم تلاش می کنیم تا بهترین خدمات ممکن را به مشتریان خود ارائه دهیم که با ما انلاین خرید می کنند. با این حال، در صورت بعید است که شما به طور کامل با خرید خود را از ما راضی نیست، شما می توانید مورد / S خود را برای بازپرداخت ظرف 14 روز از تحویل بازگشت.

Customers are responsible for ensuring that only Needle & Thread items are returned to us. Please carefully check your return before sending it back.

If we receive items that do not belong to Needle & Thread:

• A return handling fee may apply.
• Items that are not claimed or cannot be returned to the correct sender may be disposed of.

To avoid any issues or delays in processing your return, please double-check that the items you are sending back are correct and match your original Needle & Thread order.

خرید (های) شما باید بازگردانده  شوددر شرایط قابل فروش با تمام برچسب ها و برچسب های متصل شده است. پس از بازگشت، تمام موارد توسط تیم خدمات مشتری ما قبل از بازپرداخت شما پردازش می شود. ما مبادلات را در محصولات ما ارائه نمی دهیم.

Please try items on with care. If you decide to return something, please ensure that it is in perfect condition. This means that it must be clean (no deodorant marks, perfume, fake tan, or make-up stains), unworn and unwashed. Hygiene stickers should not be removed. The items should be free from human hair and pet hair as well as dust and debris. Items returned to us in a non-saleable condition, will not be refunded and will be sent back to you.

Please note, items that are sold as a set, including 2 or more pieces, must be returned together. Please ensure that correct sizes are matched if more than one size has been ordered. Items that are not returned in full or are not correctly sized will not be refunded. 

In the interests of both health and hygiene, returns will not be accepted if hygiene stickers have been removed on bodysuit styles.

لطفا توجه داشته باشید که ما مسئول هر گونه اقلام غیر سوزن & موضوع بازگشت به انبار ما نیست. اگر این کار به طور اتفاقی انجام شده است، لطفا در اسرع وقت با تیم مراقبت از مشتریان ما تماس بگیرید. 

Jewellery

Jewellery that you wish to return must be unused and in the same condition that you received it in. It must also be in the original pouch and box provided. Items that appear worn or used will not be refunded and will be returned to the customer. 

Missing crystals, beads and pearls are not classed as manufacturing faults if outside of the 14 day return policy. 

Tarnishing or discolouration due to chemical contact is not a fault. Please see our FAQ's for details on how to avoid this. 

Damage caused by general wear and tear is the responsibility of the owner. We cannot be responsible for any damage due to negligence. 

روند بازده بین المللی ما

لطفا مراحل زیر را دنبال کنید تا خرید خود را برگردانید:

1. برای ایجاد یک برچسب بازده، از پورتال بازده ما بازدید کنید

2. Enter your order ID. This is your order number starting either #IN or #ME

3. آدرس ایمیل مورد استفاده خود را در هنگام قرار دادن سفارش خود را وارد کنید. انتخاب بعدی

4. مورد / S شما می خواهم به بازگشت را انتخاب کنید و دلیل بازگشت خود را انتخاب کنید. لطفا توجه داشته باشید که دلیل بازگشت شما بر بازگشت شما تاثیر نخواهد گذاشت. بعدی را انتخاب کنید.

5. روش بازگشت خود را انتخاب کنید. شما 2 گزینه به عنوان جزئیات زیر را داشته باشد. گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید. بعدی را انتخاب کنید.

بازگشت استاندارد

این گزینه را انتخاب کنید تا یک برچسب بازگشت ایجاد کنید و کالاهای برگشتی را با فرستنده انتخابی خود ارسال کنید. شما هزینه کامل این حمل و نقل بازگشت را پوشش می دهد.

لطفا توجه داشته باشید که مشتریان باید از یک روش امن و مطمئن برای بازگشت خصوصی استفاده کنند، زیرا ما مسئول هر چیزی که در هنگام حمل و نقل بازگشت از دست رفته یا اسیب دیده است، نیستیم. 

یا 

بازگشت پیش پرداخت شده اکسپرس

این گزینه را انتخاب کنید برای ایجاد یک برچسب بازگشت و ارسال کالاهای بازگشته با DHL با استفاده از نرخ تخت ما نرخ تخفیف. نرخ در پورتال نمایش داده خواهد شد.

با انتخاب این گزینه شما در حال دادن رضایت برای Needle & Thread برای کسر هزینه بازگشت از بازپرداخت خود را.

لطفا توجه داشته باشید، برچسب بازگشت فقط برای یک بسته معتبر است.

هنگامی که این توسط انبار ما دریافت شده است، بازپرداخت پس از ان ظرف 10 روز کاری پردازش می شود، به شرطی که چک های کیفیت ما را انجام دهد. 

If for any reason you cannot raise your return or if you have any questions, please email [email protected] and a member of the team will respond to you within 24 hours.