DÖNDÜRÜR

İade Politikamız

Needle & Thread olarak, bizimle online alışveriş yapan müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için sürekli çaba gösteriyoruz. Ancak, bizden satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, ürününüzü/ürünlerinizi aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz 14 günlük teslimat.

Customers are responsible for ensuring that only Needle & Thread items are returned to us. Please carefully check your return before sending it back.

If we receive items that do not belong to Needle & Thread:

• A return handling fee may apply.
• Items that are not claimed or cannot be returned to the correct sender may be disposed of.

To avoid any issues or delays in processing your return, please double-check that the items you are sending back are correct and match your original Needle & Thread order.

Satın aldığınız ürün(ler) iade edilmelidir tüm etiketler ve etiketler takılı olarak satılabilir durumda. İade üzerine, iadeniz işleme alınmadan önce tüm ürünler müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenir. Ürünlerimizde değişim yapmamaktayız.

Please try items on with care. If you decide to return something, please ensure that it is in perfect condition. This means that it must be clean (no deodorant marks, perfume, fake tan, or make-up stains), unworn and unwashed. Hygiene stickers should not be removed. The items should be free from human hair and pet hair as well as dust and debris. Items returned to us in a non-saleable condition, will not be refunded and will be sent back to you.

Please note, items that are sold as a set, including 2 or more pieces, must be returned together. Please ensure that correct sizes are matched if more than one size has been ordered. Items that are not returned in full or are not correctly sized will not be refunded. 

In the interests of both health and hygiene, returns will not be accepted if hygiene stickers have been removed on bodysuit styles.

Lütfen depomuza iade edilen İğne ve İplik olmayan ürünlerden sorumlu olmadığımızı unutmayın. Bu yanlışlıkla yapılmışsa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. 

Jewellery

Jewellery that you wish to return must be unused and in the same condition that you received it in. It must also be in the original pouch and box provided. Items that appear worn or used will not be refunded and will be returned to the customer. 

Eksik kristaller, boncuklar ve inciler, 14 günlük iade politikasının dışındaysa üretim hatası olarak sınıflandırılmaz. 

Tarnishing or discolouration due to chemical contact is not a fault. Please see our FAQ's for details on how to avoid this. 

Damage caused by general wear and tear is the responsibility of the owner. We cannot be responsible for any damage due to negligence. 

Uluslararası İade Sürecimiz

Satın alma işlemini iade etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bir iade etiketi oluşturmak için iade portalımızı ziyaret edin

2. Enter your order ID. This is your order number starting either #IN or #ME

3. Siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresini girin. Sonraki'ni Seçin

4. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçin ve iade nedeninizi belirleyin. Lütfen iade nedeninizin iadenizi etkilemeyeceğini unutmayın. İleri'yi seçin.

5. İade yönteminizi seçin. Aşağıda ayrıntıları verilen 2 seçeneğiniz olacaktır. Tercih ettiğiniz seçeneği seçin. İleri'yi seçin.

Standart Getiri

Bir İade Etiketi oluşturmak ve iade edilen ürünleri seçtiğiniz nakliyeci ile geri göndermek için bu seçeneği seçin. Bu iade sevkiyatının tüm maliyetini siz karşılayacaksınız .

İade nakliyesi sırasında kaybolan veya hasar gören herhangi bir şeyden sorumlu olmadığımız için müşterilerin özel iade için güvenli ve emniyetli bir yöntem kullanmaları gerektiğini lütfen unutmayın. 

VEYA 

Ekspres Ön Ödemeli İade

İade Etiketi oluşturmak için bu seçeneği seçin ve sabit oranlı indirimli oranımızı kullanarak Iade edilen malları DHL ile geri gönderin. Fiyat portalda görüntülenir.

Bu seçeneği seçerek, İade maliyetini iadenizden düşülmesi için Needle & Thread'e izin vermiş olursunuz.

Lütfen iade etiketinin yalnızca bir koli için geçerli olduğunu unutmayın.

Bu ürün depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrollerimizden geçmesi koşuluyla 10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. 

If for any reason you cannot raise your return or if you have any questions, please email customercareme@needleandthread.com and a member of the team will respond to you within 24 hours.