החזרות

מדיניות ההחזרות שלנו

ב- Needle & Thread, אנו שואפים ללא הרף להציע את השירות הטוב ביותר האפשרי ללקוחותינו שקונים איתנו באינטרנט. עם זאת, במקרה הלא סביר שאתה לא לגמרי מרוצה מהרכישה שלך מאיתנו, אתה יכול להחזיר את הפריט / ים שלך לקבלת החזר כספי תוך 14 יום מיום המסירה.

Customers are responsible for ensuring that only Needle & Thread items are returned to us. Please carefully check your return before sending it back.

If we receive items that do not belong to Needle & Thread:

• A return handling fee may apply.
• Items that are not claimed or cannot be returned to the correct sender may be disposed of.

To avoid any issues or delays in processing your return, please double-check that the items you are sending back are correct and match your original Needle & Thread order.

יש להחזיר   את הרכישות שלך במצב הניתן למכירה עם כל התוויות והתגים המצורפים. עם ההחזרה, כל הפריטים נבדקים על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו לפני עיבוד ההחזר הכספי שלך. איננו מציעים החלפות על המוצרים שלנו.

נא לנסות פריטים בזהירות. אם תחליט להחזיר משהו, אנא וודא שהוא במצב מושלם. המשמעות היא שהוא חייב להיות נקי (ללא סימני דאודורנט, בושם, שיזוף מזויף או כתמי איפור), לא נלבש ולא מכבס. אין להסיר מדבקות היגיינה. הפריטים צריכים להיות נקיים משיער אדם ושיער חיות מחמד כמו גם אבק ופסולת. פריטים שהוחזרו אלינו במצב שאינו ניתן למכירה, לא יוחזרו וישלחו אליכם בחזרה.

שימו לב, יש להחזיר פריטים שנמכרים כסט, כולל 2 חלקים או יותר. אנא ודא שהתאמת מידות נכונות אם הוזמנה יותר ממידה אחת. לא יוחזרו פריטים שלא יוחזרו במלואם או שאינם בגודל נכון. 

מטעמי בריאות והיגיינה כאחד, החזרות לא יתקבלו אם הוסרו מדבקות היגיינה על סגנונות בגדי גוף.

אנא שימו לב כי מקום האירוח אינו אחראי לפריטים שאינם פריטים שאינם מחטים וחוטים המוחזרים למחסן שלנו. אם זה נעשה בטעות, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. 

תכשיטים

תכשיטים שברצונך להחזיר חייבים להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותם. זה חייב להיות גם בשקית ובקופסה המקוריים שסופקו. פריטים שייראו בלויים או משומשים לא יוחזרו ויוחזרו ללקוח. 

קריסטלים, חרוזים ופנינים חסרים אינם מסווגים כתקלות ייצור אם הם מחוץ למדיניות ההחזרה של 14 יום. 

השחרה או שינוי צבע עקב מגע כימי אינם תקלה. עיין בשאלות הנפוצות שלנו לקבלת פרטים כיצד להימנע מכך. 

נזק שנגרם כתוצאה מבלאי כללי הוא באחריות הבעלים. איננו יכולים להיות אחראים לכל נזק עקב רשלנות. 

תהליך ההחזרות הבינלאומי שלנו

בצע את השלבים הבאים כדי להחזיר את הרכישה:

1. כדי ליצור תווית החזרות, בקר בפורטל ההחזרות שלנו

2. Enter your order ID. This is your order number starting either #IN or #ME

3. הזן את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ביצוע ההזמנה. בחר הבא

4. בחר את הפריט / ים שברצונך להחזיר ובחר את סיבת ההחזרה שלך. שים לב שסיבת ההחזרה שלך לא תשפיע על ההחזרה שלך. בחר הבא.

5. בחר את שיטת ההחזרה שלך. יהיו לך 2 אפשרויות כמפורט להלן. בחר באפשרות המועדפת עליך. בחר הבא.

חזרה רגילה

בחר באפשרות זו כדי ליצור תווית החזרה ולשלוח בחזרה את הסחורה שהוחזרה עם השולח שבחרת. אתה תכסה את מלוא העלות של משלוח החזרה זה.

לידיעתך, על הלקוחות להשתמש בשיטה בטוחה ומאובטחת להחזרה פרטית, מכיוון שאיננו אחראים לכל דבר שאבד או ניזוק במהלך משלוח החזרה. 

או 

החזר אקספרס בתשלום מראש

בחר באפשרות זו כדי ליצור תווית החזרה ולשלוח בחזרה את הסחורה שהוחזרה עם DHL באמצעות התעריף המוזל בתעריף השטוח שלנו. הקצב יוצג בפורטל.

על ידי בחירת אפשרות זו אתה נותן הסכמה עבור מחט & חוט לנכות את עלות ההחזר מההחזר שלך.

שים לב, תווית ההחזרות תקפה לחבילה אחת בלבד.

ברגע שזה התקבל על ידי המחסן שלנו, החזר יעובד לאחר מכן בתוך 10 ימי עבודה, בתנאי שהוא עובר את בדיקות האיכות שלנו. 

If for any reason you cannot raise your return or if you have any questions, please email [email protected] and a member of the team will respond to you within 24 hours.