תנאים והתניות
תנאים והתניות
מחט & חוט עיצוב אחזקות מוגבלת – תנאי מכירה
- תנאים אלה
1.1 מה התנאים האלה מכסים.
אלה התנאים וההתניות שבהם אנו מספקים לך מוצרים.
1.2 למה אתה צריך לקרוא אותם.
אנא קרא תנאים אלה בעיון לפני שתשלח את הזמנתך אלינו. תנאים אלה אומרים לך מי אנחנו, כיצד נספק לך מוצרים, כיצד אתה ואנחנו עשויים לשנות או לסיים את החוזה, מה לעשות אם יש בעיה ומידע חשוב אחר. אם אתה סבור שיש טעות בתנאים אלה, אנא צור עמנו קשר.
- מידע עלינו וכיצד ליצור איתנו קשר
2.1 מי אנחנו.
We are Needle & Thread Design Holdings Limited . We are a company registered in England and Wales under company number 09303929 and have our registered office at 6th Floor, Lynton House, 7-12 Tavistock Square, London WC1H 9LT, United Kingdom. Our VAT number is 201493542.
2.2 כיצד ליצור איתנו קשר.
You can contact us by emailing our customer care team at [email protected] or by writing to us at Needle & Thread, 6th Floor, Lynton House, 7-12 Tavistock Square, London WC1H 9LT, London, N1 6DR
2.3 כיצד אנו עשויים ליצור עמך קשר.
אם נצטרך ליצור עמך קשר, נעשה זאת בטלפון או על ידי כתיבה לך בכתובת הדוא"ל או בכתובת הדואר שסיפקת לנו בסדר שלך.
"כתיבה" כוללת מיילים. כאשר אנו משתמשים במילים "כתיבה" או "כתוב" במונחים אלה, זה כולל הודעות דואר אלקטרוני.
- החוזה שלנו איתך
3.1 כיצד נקבל את הזמנתך
קבלת ההזמנה שלך תיעשה כאשר אנו שולחים לך אישור הזמנה, בנקודה זו יתממש חוזה בינך לינינו.
3.2 אם לא נוכל לקבל את הזמנתך
אם לא נוכל לקבל את ההזמנה שלך, נודיע לך על כך בכתב ולא נחייב אותך עבור המוצר. ייתכן שהסיבה לכך היא שהמוצר אזל מהמלאי, עקב מגבלות בלתי צפויות על המשאבים שלנו שלא יכולנו לתכנן באופן סביר, מכיוון שזיהינו שגיאה במחיר או בתיאור של המוצר או מכיוון שאיננו יכולים לעמוד בתאריך יעד למסירה שציינת.
3.3 מספר ההזמנה שלך.
אנו נקצה מספר הזמנה להזמנה שלך ואנחנו אומרים לך מה זה כאשר אנו מקבלים את ההזמנה שלך. זה יעזור לנו אם אתה יכול לספר לנו את מספר ההזמנה בכל פעם שאתה יוצר איתנו קשר על ההזמנה שלך.
3.4 אנחנו מוכרים רק למדינות מסוימות.
מדינות אלה מופיעות בדף המסירה שלנו. אתר האינטרנט שלנו הוא אך ורק לקידום המוצרים שלנו במדינות אלה, ועל ידי ביצוע הזמנה שאתה מייצג לנו שאתה גר באחת ממדינות אלה.
- המוצרים שלנו
4.1 מוצרים עשויים להשתנות מעט מהתמונות שלהם.
התמונות של המוצרים באתר שלנו הן להמחשה בלבד. למרות שעשינו כל מאמץ כדי להציג את הצבעים במדויק, איננו יכולים להבטיח שתצוגת הצבעים של המכשיר משקפת במדויק את צבע המוצרים. המוצר שלך עשוי להשתנות מעט מתמונות אלה.
4.2 אריזת המוצר עשויה להשתנות.
אריזת המוצר עשויה להשתנות מזה המוצג בתמונות באתר האינטרנט שלנו.
4.3 וריאציות קטנות עלולות להתרחש.
המוצרים שלנו מעוצבים בעבודת יד עשויים להשתנות מעט מהתמונות המוצגות באתר האינטרנט שלנו.
- הזכויות שלך לבצע שינויים
אם ברצונך לבצע שינוי במוצר שהזמנת, אנא צור עמנו קשר. נודיע לך אם השינוי אפשרי. אם זה אפשרי נודיע לך על כל שינוי במחיר המוצר, תזמון האספקה או כל דבר אחר אשר יהיה נחוץ כתוצאה מהשינוי המבוקש שלך ולבקש ממך לאשר אם אתה רוצה להמשיך עם השינוי.
- אספקת המוצרים
6.1 עלויות משלוח.
עלויות המשלוח יוצגו לך כפי שמוצג באתר האינטרנט שלנו. עלויות המשלוח יש לשלמו בנוסף למחיר המוצר עצמו.
6.2 כאשר נספק את המוצרים.
אנו נעביר לך את המוצרים בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 30 יום לאחר היום שבו אנו מקבלים את הזמנתך.
6.3 איננו אחראים לעיכובים מחוץ לשבר שליטתנו.
אם אספקת המוצרים שלנו מתעכבת על ידי אירוע מחוץ לשבר שליטתנו, אנו ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי כדי ליידע אותך וננקוט צעדים כדי למזער את השפעת העיכוב. בתנאי שנעשה זאת לא נהיה אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי האירוע, אך אם יהיה סיכון לעיכוב משמעותי, תוכל לפנות אלינו כדי לסיים את החוזה ולקבל החזר עבור כל המוצרים ששילמת עבורם אך לא התקבלת.
6.4 אם ת נמצא בבית כאשר המוצר מועבר.
אם אף אחד לא זמין בכתובת שלך כדי לקחת את המשלוח ולא ניתן לפרסם את המוצרים דרך תיבת המכתבים שלך, אנו משאירים לך פתק המודיע לך כיצד לארגן מחדש את המשלוח או לאסוף את המוצרים ממחסן מקומי.
6.5 אם לא תארגן מחדש את המשלוח.
אם, לאחר מסירה כושלת אליך, תארגן מחדש את המשלוח או תאסוף את המוצרים ממחסן משלוחים, ניצור עמך קשר לקבלת הוראות נוספות ונחייב אותך בנוגע לעלויות אחסון ועלויות מסירה נוספות. אם, למרות המאמצים הסבירים שלנו, לא נוכל ליצור איתך קשר או לארגן מחדש מסירה או גבייה, אנו עשויים לסיים את החוזה וסעיף 9 יחול.
6.6 זכויותיך המשפטיות אם נספק איחור.
יש לך זכויות חוקיות אם נספק מוצרים באיחור. אם נפספס את תאריך היעד למסירה עבור מוצרים כלשהם, תוכל להתייחס לחוזה כסיומו מיד אם אחת מהאפשרויות הבאות חלה:
6.6.1 סירבנו לספק את המוצרים;
6.6.2 מסירה במסגרת מועד המסירה הייתה חיונית (תוך מתן בחשבון את כל הנסיבות הרלוונטיות); או
6.6.3 אמרת לנו לפני שקיבלנו את ההזמנה שלך שמשלוח במסגרת מועד המסירה הוא חיוני.
6.7 קביעת תאריך יעד חדש למסירה.
אם אין ברצונך להתייחס לחוזה כסיומו באופן מייד, או שאין לך את הזכות לעשות זאת לפי סעיף 6.6, באפשרותך לתת לנו תאריך יעד חדש למסירה, שחייב להיות סביר, ואתה יכול להתייחס לחוזה כגמור אם לא נעמוד בתאריך היעד החדש.
6.8 סיום החוזה למסירה מאוחרת.
If you do choose to treat the contract as at an end for late delivery under clause 6.6 or clause 6.7, you can cancel your order for any of the products or reject products that have be en delivered. If you wish, you can reject or cancel the order for some of those products (not all of them), unless splitting them up would significantly reduce their value. After that we will refund any sums you have paid to us for the cancelled products and their delivery. If the products have been delivered to you, you must either return them in person to where you bought them, post them back to us or (if they are not suit able for posting) allow us to collect them from you. We will pay the costs of postage or collection. Please call customer services on +44 20 3695 0476 or email us at [email protected] to arrange a return.
6.9 כאשר אתה הופך לאחראי על המוצר.
המוצר יהיה באחריותך מזמן שנספק את המוצר לכתובת שנתת לנו.
6:10 כאשר יש לך סחורה.
בבעלותך מוצר לאחר שקיבלנו תשלום מלא.
- זכויותיך לסיים את החוזה
7.1 אתה תמיד יכול לסיים את החוזה שלך איתנו.
הזכויות שלך כאשר תסיים את החוזה יהיו תלויות במה שקנית, אם יש בו משהו לא בסדר, באופן הביצועים שלנו ומתי תחליט לסיים את החוזה:
7.1.1 אם מה שקנית פגום או לא ניתן לתיאור נכון, ייתכן שיש לך זכות חוקית לסיים את החוזה (או לתקן או להחליף את המוצר או לבצע מחדש שירות או לקבל חלק מהכסף שלך או את כולו בחזרה), ראה סעיף 9;
7.1.2 אם אתה רוצה לסיים את החוזה בגלל משהו שעשינו או אמרנו לך שאנחנו הולכים לעשות, ראה סעיף 7.2
7.1.3 אם שינית את דעתך לגבי המוצר, ראה סעיף 7.3
7.1.4 בכל המקרים האחרים (אם אנחנו לא אשמים ואין זכות לשנות את דעתך), ראה סעיף
7.2 סיום החוזה בגלל משהו שעשינו או שאנחנו הולכים לעשות.
אם אתה מסיים חוזה מסיבה שנקבעה ב- (א) ל(ה) מתחת לחוזה יסתיים באופן מיידי ואנחנו נחזיר לך במלואו עבור כל המוצרים שלא סופקו ואתה עשוי גם להיות זכאי לפיצוי. הסיבות הן:
7.2.1 סיפרנו לך על שינוי עתידי במוצר או בתנאים אלה שאינך מסכים להם (ראה שגיאה בסעיף! מקור ההפניה לא נמצא.);
7.2.2 סיפרנו לך על שגיאה במחיר או בתיאור של המוצר שהזמנת ותו לא ברצונך להמשיך;
7.2.3 גורם לסיכון שאספקת המוצרים תתעכב באופן משמעותי בשל אירועים מחוץ לשבר שליטתנו;
7.2.4 יש לך זכות חוקית לסיים את החוזה בגלל משהו שעשינו לא בסדר (כולל בגלל שסיפקנו מאוחר (ראה סעיף 6.6).
7.3 מימוש זכותך לשנות את דעתך (תקנות חוזי הצרכן 2013)
עבור רוב המוצרים שנרכשו באינטרנט יש לך זכות חוקית לשנות את דעתך בתוך 14 ימים ולקבל החזר כספי. זכויות אלה, על פי תקנות חוזי הצרכנים 2013, מוסברות ביתר פירוט במונחים אלה.
כמה זמן אני צריך לשנות את דעתי?
יש לך 14 ימים לאחר היום שאתה (או מישהו שאתה ממנה) מקבל את הסחורה, אלא אם כן הסחורה שלך מחולקת למספר משלוחים במשך ימים שונים. במקרה זה יש לך עד 14 ימים לאחר היום שאתה (או מישהו שאתה מועמד) לקבל / מקבל את המשלוח האחרון כדי לשנות את דעתך על הסחורה.
- כיצד לסיים את החוזה איתנו (כולל אם שינית את דעתך)
תגיד לנו שאתה רוצה לסיים את החוזה.
To end the contract with us, please call customer care on +44 20 3695 0476 or email us at [email protected]. Please provide your name, home address, details of the order and, where available, your phone number and email address.
8.1 מוצרים מחזירים לאחר סיום החוזה.
If you end the contract for any reason after products have been dispatched to you or you have received them, you must return them to us. You must post them back to us or (if they are not suitable for posting) allow us to collect them from you. Please call customer services on +44 20 3695 0476 or email us at [email protected] to arrange a return. If you are exercising your right to change your mind you must send off the goods within 14 days of telling us you wish to end the contract.
8.2 כאשר נשלם את עלויות התשואה.
אנו נשלם את עלויות התשואה:
8.2.1 אם המוצרים פגומים או לא ניתנו באופן שגוי;
8.2.2 אם אתה מסיים את החוזה מכיוון שאמרנו לך על שינוי עתידי במוצר או בתנאים אלה, שגיאה בתמחור או בתיאור, עיכוב במסירה עקב אירועים מחוץ לשבר שליטתנו או מכיוון שיש לך זכות חוקית לעשות זאת כתוצאה ממשהו שעשינו לא בסדר; או
8.2.3 [אם אתה מפעיל את זכותך לשנות את דעתך]. בכל הנסיבות האחרות (כולל כאשר אתה מממש את זכותך לשנות את דעתך) עליך לשלם את עלויות התשואה.
8.3 כיצד נחזיר לך.
אנו נחזיר לך את המחיר ששילמת עבור המוצרים, לא כולל עלויות משלוח, בשיטה שבה השתמשת לתשלום. עם זאת, אנו עשויים לבצע ניכויים מהמחיר, כמתואר להלן.
8.4 ניכויים מהחזרים כספיים.
אם אתה מממש את זכותך לשנות את דעתך:
8.4.1 אנו עשויים להפחית את ההחזר שלך על המחיר (לא כולל עלויות המשלוח) כדי לשקף כל הפחתה בערך הסחורה, אם הדבר נגרם על ידי הטיפול שלך בהם באופן שלא היה מותר בחנות. אם נחזיר לך את המחיר ששולם לפני שנוכל לבדוק את הסחורה ומאוחר יותר נגלה שטיפלת בהם באופן בלתי מתקבל על הדעת, עליך לשלם לנו סכום מתאים.
8.4.2 [ההחזר המרבי עבור עלויות המשלוח יהיה עלויות המשלוח בשיטת המשלוח הפחות יקרה שאנו מציעים. לדוגמה, אם אנו מציעים משלוח של מוצר בתוך [3-5] ימים בעלות אחת, אך תבחר לספק את המוצר בתוך 24 שעות בעלות גבוהה יותר, אנו נחזיר רק את מה ששילמת עבור אפשרות המשלוח הזולה יותר.]
8.5 כאשר ההחזר ייעשה.
אנו נשלם את כל ההחזרים הכספיים עבורך בהקדם האפשרי. אם אתה מממש את זכותך לשנות את דעתך אז ההחזר שלך ייעשה בתוך 14 ימים מהיום שבו אנו מקבלים את המוצר בחזרה ממך או, אם מוקדם יותר, היום שבו אתה מספק לנו ראיות לכך ששלחת את המוצר בחזרה אלינו. לקבלת מידע אודות אופן החזרת מוצר אלינו, ראה סעיף
8.6 אנחנו יכולים לסיים את החוזה אם אתה מפר אותו.
אנו רשאים לסיים את החוזה עבור מוצר בכל עת על-ידי כתיבה לך אם:
8.7 אותך לא תשלם לנו כל תשלום כאשר הוא בשל ואתה עדיין לא לשלם בתוך 3 ימים מאיתנו להזכיר לך כי התשלום הוא בשל;
8.8 שאתה לא, בתוך זמן סביר מאיתנו מבקש את זה, לספק לנו מידע הנחוץ לנו כדי לספק את המוצרים;
8.8.1 שאתה לא, בתוך זמן סביר, מאפשר לנו לספק לך את המוצרים; או
8.8.2 אתה מפר כל תקופה אחרת בהסכם זה.
- אתה חייב לפצות אותנו אם אתה מפר את החוזה.
אם נסיים את החוזה במצבים שנקבעו בסעיף 8.6, נחזיר את כל הכסף ששילמת מראש עבור מוצרים שלא סיפקנו, אך אנו עשויים לנכות או לחייב אותך בפיצוי סביר עבור העלויות נטו שנסכים כתוצאה מהפרת החוזה.
אם קיימת בעיה במוצר:
9.1 איך לספר לנו על בעיות.
If you have any questions or complaints about the product, please contact us. You can telephone our customer care team on +44 20 3695 0476 or email us at [email protected].
9.2 סיכום זכויותיך המשפטיות.
אנו נמצאים תחת חובה חוקית לספק מוצרים התואמים את החוזה הזה. עיין בתיבה שלהלן לקבלת סיכום של הזכויות המשפטיות העיקריות שלך ביחס למוצר. שום דבר במונחים אלה לא ישפיע על הזכויות המשפטיות שלך.
סיכום הזכויות המשפטיות העיקריות שלך
זהו סיכום של הזכויות המשפטיות העיקריות שלך. אלה כפופים לחריגים מסוימים. לקבלת מידע מפורט אנא בקר באתר האינטרנט של ייעוץ www.adviceguide.org.uk או להתקשר 03454 04 05 06. חוק זכויות הצרכן 2015 אומר סחורות חייב להיות כמתואר, מתאים למטרה ואיכות משביעת רצון. במהלך החיים הצפויים של המוצר שלך זכויותיך המשפטיות מזכה אותך בפעולות הבאות:
- עד 30 יום: אם הפריט שלך פגום, תוכל לקבל החזר כספי.
- עד שישה חודשים: אם לא ניתן לתקן או להחליף את הפריט הפגום, ברוב המקרים אתה זכאי להחזר מלא.
- עד שש שנים: אם הפריט צפוי להימשך עד שש שנים, ייתכן שתהיה זכאי לתיקון או להחלפה, או, אם זה לא יעבוד, חלק מהכסף שלך בחזרה.
9.3 חובתך להחזיר מוצרים שנדחו.
אם ברצונך לממש את זכויותיך המשפטיות כדי לדחות מוצרים, עליך לפרסם אותם בחזרה אלינו.
- מחיר ותשלום
10.1 היכן ניתן למצוא את המחיר עבור המוצר.
מחיר המוצר (הכולל מע"מ) יהיה המחיר המצוין בדפי ההזמנה בעת ביצוע ההזמנה. אנו דואגים כל כך כדי להבטיח כי מחיר המוצר מומלץ לך נכון. עם זאת, נא ראה סעיף 10.3 לגבי מה קורה אם נגלה שגיאה במחיר המוצר שאתה מזמין.
10.2 נעביר שינויים בשיעור המע"מ.
אם שיעור המע"מ משתנה בין תאריך ההזמנה שלך לבין התאריך שבו אנו מספקים את המוצר, אנו נתאים את שיעור המע"מ שאתה משלם, אלא אם כן כבר שילמת עבור המוצר במלואו לפני שהשינוי בשיעור המע"מ ייכנס לתוקף.
10.3 מה יקרה אם נעשה את המחיר לא נכון.
זה תמיד אפשרי כי, למרות המאמצים הטובים ביותר שלנו, חלק מהמוצרים שאנו מוכרים עשוי להיות מתומחר באופן שגוי. אנו בדרך כלל לבדוק מחירים לפני קבלת ההזמנה שלך, כך, כאשר המחיר הנכון של המוצר בתאריך ההזמנה שלך הוא פחות מהמחיר המוצהר שלנו בתאריך ההזמנה שלך, אנו נחייב את הסכום הנמוך יותר. אם המחיר הנכון של המוצר בתאריך ההזמנה שלך גבוה מהמחיר שצוין [במחירון שלנו], ניצור עמך קשר לקבלת ההוראות שלך לפני שנקבל את ההזמנה שלך. אם אנו מקבלים ומעבדים את ההזמנה שלך כאשר שגיאת תמחור היא ברורה ובלתי ניתנת לטעות והייתה יכולה להיות מזוהה באופן סביר על ידך כתמחור שגוי, אנו עשויים לסיים את החוזה, להחזיר לך את כל הסכומים ששילמת ולדרוש החזר של כל סחורה שסופקה לך.
10.4 כאשר אתה חייב לשלם ואיך אתה חייב לשלם.
אנו מקבלים תשלום באמצעות Maestro UK, ויזה, ויזה חיוב, מאסטרקארד, PayPal, סולו, אמריקן אקספרס. אתה חייב לשלם על המוצרים לפני שנשלח אותם. לא נחייב את כרטיס האשראי או החיוב שלך עד שנשלח את המוצרים אליך.
- האחריות שלנו לאובדן או נזק שנגרם לך
11.1 אנו אחראים לך על אובדן ונזק צפויים שנגרמו על ידינו.
אם לא נעמוד בתנאים אלה, אנו אחראים לאובדן או לנזק שאתה סובל, כתוצאה צפויה מהפרת חוזה זה או אי-השימוש שלנו בטיפול ובמיומנות סבירים, אך איננו אחראים לכל אובדן או נזק שלא ניתן לצפות מראש. הפסד או נזק צפויים אם זה ברור שזה יקרה או אם, בזמן החוזה נעשה, שנינו וגם אתה ידענו שזה עלול לקרות, למשל, אם שוחחת איתנו על זה במהלך תהליך המכירה.
11.2 איננו אחראים להפסדים עסקיים.
אנו מספקים את המוצרים רק לשימוש ביתי ופרטי. אם תשתמש במוצרים לכל מטרה מסחרית, עסקית או מכירה מחדש, לא תהיה לנו כל חבות עליך בנוגע לאובדן רווח, אובדן עסקים, הפרעה עסקית או אובדן הזדמנויות עסקיות.
- כיצד אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך
12.1 עיין במדיניות הפרטיות וקובצי ה-Cookie שלנו, הזמינה כאן לקבלת פרטים אודות המידע אודותינו שאנו אוספים וכיצד אנו משתמשים במידע זה.
- מונחים חשובים אחרים
13.1 אנו רשאים להעביר הסכם זה למישהו אחר.
אנו רשאים להעביר את הזכויות וההתחייבויות שלנו במסגרת תנאים אלה לארגון אחר. אנו תמיד נספר לך בכתב אם זה יקרה ונבטיח שההעברה לא תשפיע על זכויותיך במסגרת החוזה.
13.2 עליך להסכמתנו להעביר את זכויותיך למישהו אחר (מלבד העובדה שתמיד תוכל להעביר את הערבות שלנו).
אתה רשאי להעביר את זכויותיך או את התחייבויותיך בתנאים אלה לאדם אחר רק אם נסכים לכך בכתב.
13.3 לאף אחד אחר אין זכויות במסגרת החוזה הזה.
החוזה הזה הוא בינך לינינו. לאף אדם אחר לא יהיו זכויות לאכוף את תנאיו.
13.4 אם בית משפט מוצא חלק מהחוזה הזה לא חוקי, השאר ימשיך לפעול.
כל אחת מהפיסאות של מונחים אלה פועלת בנפרד. אם בית משפט ים או רשות רלוונטית כלשהי יחליטו כי כל אחד מהם אינו חוקי, הפיסאות הנותרות יישארו במלוא העוצמה.
13.5 גם אם נושעה באכיפת החוזה, עדיין נוכל לאכוף אותו מאוחר יותר.
אם לא נתעקש מיד שתעשה משהו שאתה נדרש לעשות בתנאים אלה, או אם נעכב נקיטת צעדים נגדך בנוגע להפרת חוזה זה, אין זה אומר שאתה לא צריך לעשות את הדברים האלה וזה לא ימנע מאיתנו לנקוט צעדים נגדך במועד מאוחר יותר. לדוגמה, אם אתה מפספס תשלום ואנחנו לא רודפים אחריך אבל אנחנו ממשיכים לספק את המוצרים, אנחנו עדיין יכולים לדרוש ממך לבצע את התשלום במועד מאוחר יותר.
13.6 אילו חוקים חלים על חוזה זה ועל המקום שבו תוכל להביא להליכים משפטיים.
תנאים אלה כפופים לחוק האנגלי ואתה יכול להביא להליכים משפטיים ביחס למוצרים בבתי המשפט האנגליים. אם אתה גר בסקוטלנד אתה יכול להביא הליכים משפטיים ביחס למוצרים בבתי המשפט הסקוטיים או האנגליים. אם אתה גר בצפון אירלנד אתה יכול להביא הליכים משפטיים ביחס למוצרים בצפון אירלנד או בבתי המשפט האנגליים.
